Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sugar Madam, prowadzonego przez Olesia Senchenko, w ramach działalność nierejestrowana (sprzedawca jest osobą fizyczną nieprowadzącą zarejestrowanej działalności gospodarczej — nie posiada wpisu do KRS ani numeru REGON), adres: Gen. Wł. Sikorskiego 4, lok. 220, 65-454 Zielona Góra, NIP: 9462665388, e-mail: sugar-madam@gmail.com (dalej: „Sprzedawca").

Sklep internetowy działa pod adresem sugar-madam.pl i umożliwia zawieranie umów sprzedaży Produktów na odległość, bez zakładania konta (zakupy realizowane są jako gość).

Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami.

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego; do takiej osoby stosuje się przepisy o ochronie konsumentów w zakresie wskazanym w ustawie.
• Produkt – towar (kosmetyk lub akcesorium) oferowany w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość.

§3 Zawarcie umowy

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Zamówienie składa się przez dodanie Produktów do koszyka i przejście do płatności. Do złożenia zamówienia niezbędna jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy Sprzedawca przesyła na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) na adres podany w zamówieniu.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub uzasadnionego podejrzenia próby wyłudzenia.

§4 Ceny i płatności

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami całkowitymi — ceną, którą Klient płaci. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT i korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług, w związku z czym do cen nie jest doliczany podatek VAT.

Płatność realizowana jest online za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (w tym płatność kartą zapisaną w Google Pay lub Apple Pay), BLIK oraz Przelewy24. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

Koszt oraz sposób dostawy określa strona Dostawa i płatność.

§5 Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty i czas dostawy oraz dostępne metody wskazane są na stronie Dostawa i płatność.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. otwarte kosmetyki).

Szczegóły procedury oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

§7 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (przepisy o braku zgodności towaru z umową obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.).

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: sugar-madam@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.

§8 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji umów sprzedaży oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§10 Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.